Zsuzsa a formális és informális kommunikációt kutatja:
a legkisebb falvaktól a legnagyobb gyárakig.
// Kutató
Zsuzsa a Károli Gáspár Református Egyetem Szociológia Tanszékének egyetemi docense, a HUN-REN Magyar Kutatási Hálózat (korábban: MTA) Társadalomtudományi Kutatóközpont Recens kutatócsoportjának tudományos munkatársa, valamint a LINK-Group hálózatkutató központ tagja. Aktív résztvevője nemzetközi kutatásoknak is, legutóbb a Münsteri Egyetem és a John Templeton Foundation nemzetközi kutatócsoportjában a generációk közötti értékátadást kutatta. A Károli Gáspár Református Egyetem Nemzetközi vándorlás kutatócsoportjának tagja. Számos mélyinterjús településkutatást is végzett, ahol a véleményvezérek és a helyi lakosság attitűdváltozásainak mélyebb okait tárta fel.
// Tanácsadó
Közel 20 éve dolgozik olyan vállalati kommunikációs megoldásokon az Ispiro Consulting partnereként és kutatási vezetőjeként, amelyek az üzleti hatékonyság érdekét szolgálják. Hitvallása, hogy ahol nincs információ, ott keletkezik. Szakterületei a belső kommunikáció, az informális kommunikációs csatornák feltérképezése, valamint a vezetők kommunikációs képzése, fejlesztése. A Hősök Tere Alapítvány kuratóriumi tagja, valamint több nonprofit kezdeményezés támogatója.
// Előadó
Korábban tanított a KÜRT Akadémián, a HR Schoolban, valamint az ELTE Média és Kommunikáció, illetve az ELTE Pedagógia és Pszichológia karán is. Az ISO 9000 Fórum Egyesület díjazottja, valamint olyan üzleti konferenciák elismert és keresett előadója, mint például az ITBN, a Media Hungary, az Internet Hungary, a Connect, az MLBKT Kongresszus, a HR Fest, és a Business Fest.
// Szerző
Könyvei közül legismertebb a pletykáról írott monográfiája, de írt az informális kommunikáció hatalmáról, és olyan, a szociálpszichológia által vizsgált jelenségekről is, mint a tudatos vásárlás vagy a fenntarthatóság. Tudományos publikációi rendszeresen megjelennek a hazai és nemzetközi folyóiratokban, könyvei pedig Romániától Japánig számos országban megjelentek. Rövidebb írásai rendszeresen a HVG kiadványaiban olvashatóak.